Wie seid ihr zu eurer Lehre gekommen?

Kerem: Meine Mathe-Schwäche hat meine Gymnasium-Oberstufe beendet. Eine Matura ist für mich aber dennoch wichtig, also habe ich mich nach einer Ausbildungsstelle umgesehen, bei der ich die „Lehre mit Matura“ absolvieren kann. Ich habe mich beim AMS gemeldet, an einem Bewerbungs-Kurs teilgenommen, bestimmt über 50 Bewerbungen verschickt und etliche Absagen bekommen. Davon habe ich mich aber nicht einschüchtern lassen und habe nach einem Telefon-Interview mit Magenta die Möglichkeit zum Schnuppern bekommen. Das verlief bestens, meine Offenheit und Ehrlichkeit hat ihnen gefallen und ich habe die Stelle bekommen.

Simone: Ich hatte nach der Mittelschule gar keine Ahnung, was ich machen sollte, also habe ich zuerst für ein Jahr im Service in unserem Familienbetrieb gearbeitet. Danach habe ich in viele KFZ- und Industrie-Berufe geschnuppert, aber nichts davon hat mir richtig gefallen. Zu diesem Zeitpunkt war ich auch noch sehr schüchtern und hab kaum ein Wort geredet. Übers BIFO bin ich schließlich im gleichen Kurs wie Kerem gelandet, habe auch einige Bewerbungen geschrieben und auch nach dem Schnuppern den Job bei Magenta bekommen. Die Atmosphäre, die Arbeit, das nette und hilfsbereite Team, es hat mir auf Anhieb alles gefallen.

Was sind eure wichtigsten Aufgaben als Telekommunikations-Händler?

Kerem: Die Kundenberatung steht im Mittelpunkt. Wir beantworten Fragen, lösen Probleme, informieren über Produkte oder Tarife und möchten so die Zufriedenheit unserer Kunden erreichen.

Seid ihr auch privat die Handy-Experten?

Kerem: Wir hatten beide ein technisches Grundwissen. Alle Produkt-Details und Themen wie Datenschutz haben wir dann in unserer Ausbildung gelernt. Und privat bin ich so wenig wie möglich am Handy: Nach acht Stunden Beratung ist es irgendwann einfach zu viel.

Simone: Für Freunde und Familie sind wir natürlich immer die Ansprechpartner bei Anliegen. Wir werden nonstop angeschrieben, ob wir bei diesem oder jenem helfen können.

Was gefällt euch am besten an eurem Job?

Kerem: Wenn ein richtig verzweifelter Kunde kommt und dann mit einem breiten Grinsen wieder geht. Bei der Beratung fühle ich mich einfach am wohlsten.

Simone: Gemeinsam mit dem Kunden die Problemlösung angehen ist auch meine Lieblingsbeschäftigung. Anfangs stand mir meine Schüchternheit im Weg, aber durch meinen Lehrberuf ist aus meiner Schwäche meine stärkste Eigenschaft geworden.

Kerem: Entscheidend waren da auch die Sales-Schulungen von Magenta – die waren Bombe! Die waren für unsere Ausbildung, aber auch für uns persönlich enorm wertvoll.

Welche Eigenschaften sollten zukünftige Einzelhandelskaufleute der Telekommunikation haben?

Simone: Hilfsbereitschaft, sehr viel Neugierde und gerne mit Menschen arbeiten. Alles Technische kann man lernen, ein Interesse für Technik und generelle Arbeitsmotivation sollte man aber haben.

Kerem: Genau. Denn wenn du keine Motivation hast, schaffst du es auch nicht einen Kunden zu motivieren. Auch allgemeine EDV-Skills sind wichtig.

Welche Tipps habt ihr für andere Lehrstellensuchende?

Kerem: Dranbleiben, durchbeißen, weiter bewerben und auch die verrücktesten Branchen anschauen.

Simone: Ihr werdet überrascht sein, was es alles gibt und wo eure Stärken liegen. Ich hätte auch nie gedacht, dass ich mit meinem Charakter im Handel landen werden und jetzt bin ich unglaublich happy.