Was sind deine wichtigsten Tätigkeiten als IT-Systemtechniker?

Patrick: Meine Hauptaufgaben umfassen das Bearbeiten von Tickets, also die Lösung von technischen Problemen und Anfragen, die von Kolleginnen und Kollegen oder Kunden gemeldet werden. Ich bin außerdem für den „First-Level User Support“ zuständig, was bedeutet, dass ich als erste Anlaufstelle für Benutzer fungiere, um ihre IT-Probleme zu lösen. Weitere Aufgaben sind die Auslieferung und Einrichtung von Hardware, wie Computern, Druckern oder anderen Geräten, der Aufbau neuer Arbeitsplätze sowie regelmäßige Kontrollen im Serverraum, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Welche Aufgaben davon gefallen dir am besten?

Patrick: Am meisten Spaß macht mir der First-Level User Support, weil ich dabei direkt mit Menschen in Kontakt komme. Es gefällt mir, ihre Probleme zu lösen und ihnen zu zeigen, dass sie sich auf mich verlassen können. Die Freude und Dankbarkeit der Nutzer motivieren mich sehr.

Wie würdest du einem Kind deinen Beruf erklären?

Patrick: Wenn Computer, Drucker, Handys oder andere technische Geräte Probleme machen, bin ich zur Stelle. Ich bin eine Art „Computerdoktor“, der sich darum kümmert, dass alles funktioniert.

Wie bist du auf deinen Lehrberuf aufmerksam geworden?

Patrick: Ich habe bereits eine abgeschlossene Lehre als Elektrotechniker, war aber damit noch nicht zufrieden. Als es um die Entscheidung ging, welche Ausbildung ich noch möchte, habe ich mit Freunden gesprochen, die im IT-Bereich arbeiten und mir viel darüber erzählt haben. Sie beschrieben die Aufgaben als sehr abwechslungsreich und spannend. Da ich mich für Technik, Software und Computer interessiere, hat mich das sofort angesprochen.

Außerdem halte ich den Beruf für zukunftssicher, da der Bedarf an IT-Fachkräften weiter steigen wird.

Und wie kam es zu deiner Lehrstelle bei Zumtobel?

Patrick: Freunde, die ebenfalls bei der Zumtobel Group arbeiten, haben mir von der Lehrstelle erzählt. Und nachdem ich mich online darüber informiert hatte, habe ich meine Bewerbung eingereicht. Daraufhin wurde ich zu einem Schnuppertag eingeladen, um den Beruf und das Team besser kennenzulernen.

Wenn sich jemand für deinen Beruf interessiert: Was sind die wichtigsten Voraussetzungen, um als IT-Techniker bzw. IT-Technikerin zu starten?

Patrick: Es ist von Vorteil, wenn man grundlegende IT-Kenntnisse hat, aber das ist keine Voraussetzung, da man während der Ausbildung alles von Grund auf lernt. Was wichtig ist, sind Interesse an Technik, logisches Denken und die Bereitschaft zum Lernen von Neuem.

Welche Tipps hast du für andere Lehrstellensuchende?

Patrick: Ich empfehle, möglichst viele Schnuppertage in verschiedenen Firmen und Berufen zu machen. So bekommt man einen guten Eindruck davon, was einem Spaß machen könnte. Auch ist es wichtig, an den Schnuppertagen einen guten Eindruck zu hinterlassen, zum Beispiel durch Interesse und Engagement.